1. Qui sommes-nous ?

VEGO est une application qui vous met en relation avec des chauffeurs indépendants pour vos déplacements en ville. VEGO ne fournit pas de services de transport, mais facilite la mise en relation entre passagers et conducteurs.

2. Conditions pour utiliser VEGO

• Avoir au moins 18 ans

• Créer un compte avec un numéro de téléphone valide

• Ajouter un mode de paiement (carte, mobile money, etc.)

3. Réservation & Annulation

• Commandez un trajet à tout moment via l’application

• Annulez gratuitement tant qu’un conducteur n’a pas accepté la course

• Si vous annulez après acceptation, des frais d’annulation peuvent s’appliquer

• Trop d’annulations répétées peuvent entraîner une suspension temporaire de votre compte

4. Paiement

• Vous pouvez payer via l’application (Paiement in-App ou via Mobile money), selon les options disponibles

• Le prix vous est indiqué à l’avance (estimation), et le prix final vous est confirmé après le trajet

• L’application VEGO ne permet pas encore de laisser un pourboire

5. Respect et sécurité

• Soyez respectueux envers les conducteurs et leurs véhicules

• N’abîmez pas, ne salissez pas et ne laissez pas d’odeurs dans les véhicules

• Une amende de 10 000 FCFA peut être facturée en cas de dégradation

• Un comportement abusif ou frauduleux peut entraîner la suspension ou fermeture de votre compte sans préavis

6. Votre vie privée

Nous respectons vos données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour savoir comment vos informations sont utilisées et protégées.

7. Assistance & Litiges

Pour toute question ou problème, contactez-nous :

📧 app.vego@gmail.com

📱 via l’application VEGO

🕒 Réponse sous 2 à 5 jours ouvrables

8. Droit applicable

En cas de litige, la loi du Bénin s’applique. Vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.