Traitement des données personnelles

Les utilisateurs de l'application VEGO consentent au traitement de leurs données personnelles lors de l'installation de l'application.

Vos données personnelles sont collectées et traitées par la société VEGO. VEGO collecte uniquement les données transmises par les utilisateurs lors de l'installation et de l'utilisation de l'application. La communication des données de localisation géographique par l'utilisateur est une condition préalable à l'utilisation de l'application VEGO.

Type de données personnelles collectées et traitées

- Nom, numéro de téléphone, photo de profil, évaluations et informations de paiement ;
- Localisation géographique, heure de prestation du service et destination ;
- Données d’identification de l’appareil mobile ;
- Cookies et données de navigation sur le site web de VEGO.

Finalité de la collecte et durée de traitement

- Mise en relation d’un utilisateur avec un chauffeur ;
- Transmission des données de localisation et du numéro au chauffeur ;
- Amélioration de la qualité de service ;
- Information sur les mises à jour de l’application ;
- Analyse des itinéraires pour la couverture géographique ;
- Marketing et communications commerciales concernant les services de VEGO, de sa société mère ou de ses partenaires.

Méthode de collecte des données personnelles

Les noms, numéros de téléphone et/ou adresses e-mail sont collectés lors de l’installation de l’application. Les données de localisation ne sont collectées que si l’application est activée. Cette collecte cesse dès que l’application est fermée.

Divulgation des données personnelles à des tiers

Les données sont partagées uniquement avec les conducteurs actifs lors d'une commande. Ces derniers peuvent voir le nom, le numéro et la localisation. Après la course, le nom peut rester visible pour résoudre d’éventuels problèmes (ex : objet oublié).

Les commentaires sont anonymes. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services et partenaires commerciaux à des fins contractuelles ou marketing.

VEGO pourra également transmettre vos données aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ou d’enquête judiciaire.

Sécurité et suppression des données

Les données sont stockées dans des centres sécurisés situés en Angleterre. Seuls les employés autorisés peuvent y accéder pour résoudre des litiges ou assurer le service.

VEGO met en œuvre des mesures strictes de sécurité, bien qu'aucune transmission Internet ne soit entièrement sécurisée.

La suppression de l’application n’entraîne pas la suppression du compte. Pour supprimer vos données personnelles, veuillez envoyer une demande écrite à app.vego@gmail.com. La suppression implique la clôture définitive du compte.

Après suppression, vos données seront anonymisées à des fins d’analyse uniquement.

Vos droits

Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles ;
- Demander leur correction si elles sont inexactes ;
- Exiger leur suppression en cas de traitement illégal ou injustifié ;
- Contacter l’autorité nationale de protection des données si nécessaire.

Marketing direct

Nous pouvons utiliser votre numéro pour vous envoyer des communications marketing concernant nos services ou ceux de nos partenaires. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces messages en nous contactant à app.vego@gmail.com.

Données personnelles des chauffeurs de taxi

Les données personnelles des chauffeurs sont traitées selon les Conditions générales des chauffeurs. Ces données sont collectées pour :

- Permettre l’utilisation normale de l’application ;
- Fournir les services VEGO ;
- Vérifier leur éligibilité ;
- Détecter les comportements frauduleux ;
- Gérer les relations contractuelles ;
- Réaliser des études statistiques et des actions marketing.

Mise à jour

Dernière mise à jour : 30 juin 2025.
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Vous serez notifié via l’application en cas de changement majeur.